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涂料的特殊性造成電商的局限性

資訊來源:本站原創(chuàng)      發(fā)布日期:2015/9/15 8:49:21      點擊次數(shù):

  隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電商得到了迅速的發(fā)展,各行各業(yè)紛紛加入電商這支大軍,希望在傳統(tǒng)市場緊縮、實體市場競爭白熱化的形勢下借助電商突破銷售困境,涂料企業(yè)也不例外。

  相對于其他產(chǎn)品來說,涂料在日常生活中不經(jīng)常接觸和用到,一般是在人們裝修房子的時候才會接觸到,由于人們?nèi)狈ν苛系恼J(rèn)識和了解,而網(wǎng)上的信息又參差不齊,如果只是通過網(wǎng)上的圖片展示,消費者根本無法對產(chǎn)品的體積、質(zhì)感等有精確的把握,也就無法在線上獲得足夠的消費體驗,因此人們在選購?fù)苛蠒r根本無從下手。

  再者涂料產(chǎn)品具有體積大、運輸困難、易受損的特殊性,使其退換貨麻煩而且成本高。正是由于物流或者網(wǎng)絡(luò)顯示問題等不可避免的因素,使得消費者在購買的過程中,貨物一旦出現(xiàn)問題,退換便會浪費大量時間和精力。

  最后,涂料的銷售后期涉及到涂裝以及保養(yǎng)等服務(wù),這方面線上沒有辦法提供完善的服務(wù),消費者購買起來不能放心,因此跟電商比起來,實體店和體驗館相對更有優(yōu)勢。

  上述種種因素,是當(dāng)下很多消費者不選擇網(wǎng)購的直接原因,折讓涂料行業(yè)在電商的道路上走得相對坎坷。在這種情況下,涂料的線下體驗店顯得尤為重要。因為它可以為消費者提供一個平臺,根據(jù)他們自己的喜好在實體店體驗涂料的質(zhì)感和涂裝效果等等,最終敲定是否購買。

  相信人們在購買涂料產(chǎn)品時,最想知道的就是涂料的效果如何,畢竟看得見的效果才讓消費者買得安心。而實體店特別是體驗館的建立,可以帶給人們?nèi)碌南M體驗。在體驗館里,可以增加顧客對產(chǎn)品的性能和涂裝效果的了解,更可以體驗到涂料店面的形象,服務(wù)態(tài)度和其他一些產(chǎn)品附加值等。而對于人們想知道的涂裝效果,體驗館導(dǎo)購們會給顧客提供專業(yè)詳盡的產(chǎn)品知識講解,溫馨的服務(wù)和指導(dǎo),讓每一個顧客都成涂料選購專家,在愉快的購物體驗中輕輕松松“漲姿勢”。

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