新型涂料樹立“服務(wù)牌” 讓無形變有形

　　在涂料行業(yè)中，新型涂料受到廣大消費(fèi)者的追棒，因此，服務(wù)成了產(chǎn)品價(jià)值的重要部分，新型涂料因?yàn)榧夹g(shù)含量不高，入門簡(jiǎn)單，加之近年來逐級(jí)成長(zhǎng)的涂料品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，這些都更有利于推動(dòng)新型涂料服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提高。

　　近幾年來，強(qiáng)調(diào)服務(wù)是新型涂料行業(yè)的共同口號(hào)，而在新型涂料產(chǎn)品的使用過程中，消費(fèi)者往往對(duì)新型涂料產(chǎn)品的保養(yǎng)和日常維護(hù)比較陌生，也會(huì)產(chǎn)生更多的服務(wù)問題。因此在新型涂料領(lǐng)域，賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)吃香成了行業(yè)的同識(shí)。

　　服務(wù)的無形性，尤其是定制家居行業(yè)的信任性服務(wù)，使服務(wù)的結(jié)果往往很難衡量。這就需要新型涂料企業(yè)通過對(duì)服務(wù)過程的有效管理來提高用戶感知價(jià)值。讓無形的服務(wù)“有形化”，不僅意味著要“說出好服務(wù)”，還要“做出好服務(wù)”，讓你的服務(wù)被人看見，被人知道，被人傳誦。

　　總之，目前新型涂料業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)已越來越受到企業(yè)的重視，而要真正打好“服務(wù)牌”，開展好服務(wù)營(yíng)銷，必須牢固樹立“消費(fèi)者至上”的經(jīng)營(yíng)思想，并以此作為調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式的基本準(zhǔn)則。