涂料經(jīng)銷商如何占領(lǐng)消費(fèi)者的心?
當(dāng)前,不少涂料經(jīng)銷商瞄準(zhǔn)的知識消費(fèi)者口袋里的錢包,常常只是一錘子買賣,而優(yōu)秀的涂料經(jīng)銷商往往懂得除了占領(lǐng)消費(fèi)者的錢包還要占領(lǐng)消費(fèi)者的心,涂料經(jīng)銷商如何占領(lǐng)消費(fèi)者的心呢?眾所周知,人與人之間的相處,最重要的是真誠,那么經(jīng)銷商與客戶打交道,最重要的也是真誠,用真誠的心去對待真誠的客戶,將消費(fèi)者變成自己最忠實最真誠的客戶。
此外,銷售技巧也是抓住消費(fèi)者的心的重要方式,優(yōu)良的銷售技巧是對產(chǎn)品內(nèi)容,尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟透于心,并形成簡潔明了的銷售說辭,方能很好的引導(dǎo)顧客購買,或者對顧客的問題“見招拆招”,從而滿足顧客的真實需求。所以,銷售技巧對涂料經(jīng)銷商來說也很重要,下面,中國十大涂料品牌的筆者講述涂料經(jīng)銷商的幾大銷售技巧:
一、熟記產(chǎn)品內(nèi)容
優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”,而是基于熟透產(chǎn)品內(nèi)容的快樂表達(dá)。顯然,對產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面的內(nèi)容熟練于心,是實現(xiàn)銷售成交的基礎(chǔ)。
二、演繹獨(dú)特品牌特色
顧客購買產(chǎn)品時,除了關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、特色和賣點(diǎn)外,還十分關(guān)注品牌?墒,目前為數(shù)眾多的涂料經(jīng)銷商所代理銷售的產(chǎn)品,其品牌知名度都不高。因此,專家認(rèn)為:廣大涂料經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該將產(chǎn)品的品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優(yōu)點(diǎn)等所有細(xì)節(jié),都好好地表現(xiàn)出現(xiàn),即文眉釋放品牌的精華,讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。
三、了解顧客心理需求
產(chǎn)品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然,廣大涂料經(jīng)銷商和銷售人員要想實現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績,就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色,了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內(nèi)容,從而很好的引導(dǎo)顧客對產(chǎn)品的了解和關(guān)注,并且合理的“滿足”廣大顧客的真實需求。如此,銷售成交就水到渠成了。顯然,這一點(diǎn)是需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員通過長期的實戰(zhàn),方能運(yùn)用自如或者達(dá)到爐火純青的境界。
四、聲情并茂的產(chǎn)品介紹
廣大經(jīng)銷商和銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品時,要聲情并茂的對顧客進(jìn)行產(chǎn)品的介紹。尤其要避免一些不恰當(dāng)?shù)、錯誤的說話方式。采用肯定式的回答并加以引導(dǎo)和贊美,產(chǎn)品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見,采用肯定的、贊美的、引導(dǎo)的、聲情并茂的產(chǎn)品介紹,將會使顧客購買更開心,從而實現(xiàn)銷售的成交。
五、真誠微笑的完美送別
廣大涂料經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該明白:送別顧客既是一次銷售的結(jié)束,也是下一次成功銷售的開始。因此,不論顧客有沒有購物,經(jīng)銷商和銷售人員都應(yīng)該真誠的、面對微笑的與顧客進(jìn)行道別。同時,可以附帶告訴顧客有關(guān)公司或貨品的新動向,例如本店什么時候會有新貨到,從而提示顧客再來選購。
總而言之,不管怎樣,當(dāng)你以誠摯的關(guān)心感動客戶,當(dāng)你以真誠的態(tài)度打動客戶時,誰也不忍拒絕,這也便達(dá)到了交易目的。
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