涂料企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大商業(yè)價(jià)值 需以消費(fèi)者為中心

　　我國(guó)涂料業(yè)發(fā)展多年，消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，在如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，消費(fèi)者已經(jīng)從被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與者，消費(fèi)者在整個(gè)涂料企業(yè)發(fā)展過(guò)程中占有舉足輕重的地位。那么，涂料企業(yè)具體該如何以消費(fèi)者為紐帶，最大化創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值呢?中國(guó)十大涂料品牌的筆者認(rèn)為涂料企業(yè)需加強(qiáng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)渠道變革，實(shí)現(xiàn)品牌傳達(dá)，迎合消費(fèi)需求。

　　加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新 迎合消費(fèi)需求

　　互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的產(chǎn)品策略，已從傳統(tǒng)以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向到以終端消費(fèi)者為核心。過(guò)去說(shuō)產(chǎn)品定位，傾向于在研究消費(fèi)者的基礎(chǔ)上找到細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，但涂料企業(yè)需看到，消費(fèi)需求并非一成不變，而是隨著消費(fèi)群體逐漸呈現(xiàn)個(gè)性化、情懷化、高端科技化的特征，由此，產(chǎn)品研發(fā)和定位，必須根據(jù)這種趨勢(shì)進(jìn)行相應(yīng)創(chuàng)新和升級(jí)。正如某家居品牌負(fù)責(zé)人所言，“消費(fèi)者需要什么，我們開發(fā)什么”。未來(lái)消費(fèi)需求仍會(huì)持續(xù)變化，重要的是，貼近消費(fèi)者，時(shí)刻保持對(duì)需求的敏銳洞察和把握，這是涂料企業(yè)發(fā)展首先要做的事。

　　實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí) 迎合消費(fèi)需求

　　除開迎合消費(fèi)者的產(chǎn)品創(chuàng)新需求外，服務(wù)是品牌的衍生價(jià)值所在。特別是在涂料等家居產(chǎn)品同質(zhì)化情況下，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，服務(wù)就是選擇購(gòu)買行為的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的技術(shù)變革，服務(wù)售后也在不斷衍變發(fā)展，但唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是，選擇消費(fèi)者最便捷、最貼心、最直接的方式。的確，為更好的為消費(fèi)者服務(wù)，必須結(jié)合產(chǎn)品、技術(shù)等，打造和消費(fèi)者“0距離”的服務(wù)體系，涂料企業(yè)才有可能在競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品趨同的市場(chǎng)，更得消費(fèi)者的青睞。

　　實(shí)現(xiàn)渠道變革 迎合消費(fèi)習(xí)慣

　　從全球來(lái)看，零售業(yè)形態(tài)正在從單一渠道向復(fù)合渠道和全渠道過(guò)度。全渠道指覆蓋實(shí)體店、電商、移動(dòng)端和社交媒體的新零售體系，中國(guó)商業(yè)社會(huì)喜歡用“O2O”一詞以蔽之。對(duì)涂料企業(yè)來(lái)說(shuō)，全渠道意味著打通線上線下并進(jìn)行良好整合，這比單渠道需要更多的資源、能力和精力，但這是“互聯(lián)網(wǎng)+”下必須接受的挑戰(zhàn)，也是深入接觸消費(fèi)者的必然要求�；ヂ�(lián)網(wǎng)+下的渠道變化，帶有明顯技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)習(xí)慣改變的烙印，貼近消費(fèi)者，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多體驗(yàn)式、分享式價(jià)值感受，是今后涂料企業(yè)渠道戰(zhàn)略的一個(gè)重要方向。

　　實(shí)現(xiàn)品牌傳達(dá) 滿足情感訴求

　　未來(lái)，只掌握在真正在乎消費(fèi)者的品牌企業(yè)手上，因?yàn)橐磺挟a(chǎn)品、渠道、品牌的出發(fā)點(diǎn)，都源自消費(fèi)者的改變。一個(gè)好的涂料品牌，需要承受得起時(shí)間、行業(yè)、消費(fèi)者對(duì)其的鑒定和考驗(yàn)。作為無(wú)形資產(chǎn)的品牌價(jià)值，既基于優(yōu)秀產(chǎn)品的持續(xù)熱銷，也得益于消費(fèi)者的口口相傳，更與行業(yè)表現(xiàn)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等密切相關(guān)。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，一個(gè)好的品牌更是催生了如“果粉”、“小米”那樣的社群經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)，企業(yè)、產(chǎn)品與消費(fèi)者的關(guān)系，比以往任何時(shí)候都更加緊密。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，重新定義與消費(fèi)者的關(guān)系，創(chuàng)新與消費(fèi)者的互動(dòng)模式、為消費(fèi)者創(chuàng)造需求與價(jià)值體驗(yàn)、創(chuàng)造新的溝通渠道，既是商業(yè)潮流不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，也是涂料企業(yè)必須解決的問(wèn)題。