體驗式營銷升級 涂料企業(yè)也應(yīng)跟著升級
如今,體驗式營銷無處不在,人們已經(jīng)進入了體驗為王的時代,如何做好體驗式營銷,對涂料產(chǎn)品的銷量將越來越重要。的確,現(xiàn)在涂料市場上的產(chǎn)品和服務(wù)越來越趨同,而消費者注重的是產(chǎn)品所附著的獨特心理感受和體驗,因此體驗式營銷,逐漸成為實體商場的制勝“法寶”。那什么是體驗式營銷呢?
明確體驗式營銷定義
體驗式營銷就是企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式,使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,從而使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。
明了體驗式營銷目的
一般來說,顧客在消費時經(jīng)常會進行理性的選擇,但也會有對狂想、感情、歡樂的追求。我們不僅要從顧客理性的角度去開展體驗式營銷活動,也要考慮消費者的情感需要。在體驗式營銷中,客戶表現(xiàn)出來的細節(jié)就是他情感的需要,我們也更需要體驗用戶的情感來進行銷售,對客戶的需求進行有層次的分析,進而做好產(chǎn)品的推介。要知道,隨著宣傳方式的不斷更新,傳統(tǒng)的產(chǎn)品推介遇到了很大的瓶頸,這不單是產(chǎn)品本身帶來的,產(chǎn)品推介能夠帶來更直觀的體驗,從而達到體驗式營銷的目的。
做好體驗式產(chǎn)品的介紹
在進行體驗式營銷的人員必須要對產(chǎn)品非常熟悉,包括產(chǎn)品的性能、優(yōu)點及對產(chǎn)品熟練的操作,語言表達要流利。首先要詢問客戶對產(chǎn)品了解不了解,如果不了解,就想客戶介紹,如果了解點,就把重點放在涂料產(chǎn)品給他帶來的價值上介紹產(chǎn)品;介紹自己產(chǎn)品和同類產(chǎn)品之間的不同之處及優(yōu)勢并且能反向式的了解客戶的需求點,從而提出解決辦法。
定位體驗式營銷目標顧客
傳統(tǒng)營銷是建立在物質(zhì)短缺時代,是以產(chǎn)品為中心。進入到互聯(lián)網(wǎng)時代,物質(zhì)已經(jīng)是極大豐富,甚至是產(chǎn)能過剩。因此,營銷已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻糁行。在此背景下的體驗式營銷,必須圍繞目標顧客需求來做,不要試圖把東西推銷給所有人。
因此,不論是產(chǎn)品設(shè)計也好,促銷活動主題也好,都必須明確自己的目標客戶,有針對性地去設(shè)計。這樣的體驗是營銷才會真正有作用,否則眉毛、胡子一把抓,體驗就成為刻意去推銷。其關(guān)鍵就是準確定位目標客戶。準確的定位目標客戶,才會有針對性的產(chǎn)品,體驗式營銷才具有現(xiàn)實意義。企業(yè)要想做好體驗營銷活動,就必須要緊緊圍繞目標顧客去策劃、設(shè)計,不能偏離他們的需求、喜好和主流價值觀。
正視體驗式營銷品牌定位及賣點
價值式體驗,就是讓客戶體驗到自己所消費品牌最大的賣點以及持之以恒的精神,這就是品牌定位。如果消費者“體驗”了半天,結(jié)果體驗到的是跟你品牌定位毫無相干的東西,那就是瞎子點燈白費蠟。現(xiàn)在很多品牌都在喊“以目標顧客的價值體驗為中心”,但實際上連自己品牌都丟失了,讓客戶體驗什么呢?所以,在所有的營銷活動中,必須牢記這一點:一切要圍繞目標顧客的需求,一切要圍繞自己的品牌定位,把其余的干擾和誘惑全部擋在外邊。
抓住不同客戶的需求,客戶的購買欲就會在極致體驗中得到刺激而釋放,如果再在配置一鍵搞定這樣的簡單操作功能,客戶的還有理由拒絕購買嗎?他們只能說:這個品牌太好了,這就是我想要的。
追求品牌創(chuàng)意
在營銷活動中,創(chuàng)意至關(guān)重要,而且似乎處處需要創(chuàng)意,體驗營銷更不例外。在市場上我們看到很多失敗的營銷案例,背后的原因是什么呢?筆者認為,多數(shù)都是“創(chuàng)意”出了問題。創(chuàng)意,不是“點子”,而是策略;它不是藝術(shù),而是科學(xué)。一個好的創(chuàng)意足以盤活一個企業(yè),一個壞的創(chuàng)意也足以扼殺一個品牌。
涂料產(chǎn)品、品牌、營銷上的“創(chuàng)意”不斷更替,一旦好的創(chuàng)意能夠出來,肯定會領(lǐng)先競品一段時間,或者是搶的市場的先機。
注重營銷細節(jié)
細節(jié)決定成敗。這句話已經(jīng)被業(yè)內(nèi)營銷人士熟悉得滾瓜爛熟。然而,遺憾的是,很多營銷活動卻都敗在細節(jié)。
互聯(lián)網(wǎng)時代細節(jié)更顯重要,因為每個客戶信息都是可以查閱的,品牌的口碑也是傳遞極快,好與壞的細節(jié)瞬間就傳播千里。所以,想做好體驗式營銷,那就意味著如履薄冰,就必須狠抓細節(jié),無論是產(chǎn)品,還是服務(wù),無論是環(huán)境布置,還是活動安排,無論是品質(zhì),還是態(tài)度,必須注重細節(jié),創(chuàng)意細節(jié),掌控細節(jié),最后要贏在細節(jié)。
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