體驗式營銷升級 涂料企業(yè)也應(yīng)跟著升級

　　如今，體驗式營銷無處不在，人們已經(jīng)進入了體驗為王的時代，如何做好體驗式營銷，對涂料產(chǎn)品的銷量將越來越重要。的確，現(xiàn)在涂料市場上的產(chǎn)品和服務(wù)越來越趨同，而消費者注重的是產(chǎn)品所附著的獨特心理感受和體驗，因此體驗式營銷，逐漸成為實體商場的制勝“法寶”。那什么是體驗式營銷呢?

　　明確體驗式營銷定義

　　體驗式營銷就是企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。

　　明了體驗式營銷目的

　　一般來說，顧客在消費時經(jīng)常會進行理性的選擇，但也會有對狂想、感情、歡樂的追求。我們不僅要從顧客理性的角度去開展體驗式營銷活動，也要考慮消費者的情感需要。在體驗式營銷中，客戶表現(xiàn)出來的細節(jié)就是他情感的需要，我們也更需要體驗用戶的情感來進行銷售，對客戶的需求進行有層次的分析，進而做好產(chǎn)品的推介。要知道，隨著宣傳方式的不斷更新，傳統(tǒng)的產(chǎn)品推介遇到了很大的瓶頸，這不單是產(chǎn)品本身帶來的，產(chǎn)品推介能夠帶來更直觀的體驗，從而達到體驗式營銷的目的。

　　做好體驗式產(chǎn)品的介紹

　　在進行體驗式營銷的人員必須要對產(chǎn)品非常熟悉，包括產(chǎn)品的性能、優(yōu)點及對產(chǎn)品熟練的操作，語言表達要流利。首先要詢問客戶對產(chǎn)品了解不了解，如果不了解，就想客戶介紹，如果了解點，就把重點放在涂料產(chǎn)品給他帶來的價值上介紹產(chǎn)品;介紹自己產(chǎn)品和同類產(chǎn)品之間的不同之處及優(yōu)勢并且能反向式的了解客戶的需求點，從而提出解決辦法。

　　定位體驗式營銷目標顧客

　　傳統(tǒng)營銷是建立在物質(zhì)短缺時代，是以產(chǎn)品為中心。進入到互聯(lián)網(wǎng)時代，物質(zhì)已經(jīng)是極大豐富，甚至是產(chǎn)能過剩。因此，營銷已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻糁行�。在此背景下的體驗式營銷，必須圍繞目標顧客需求來做，不要試圖把東西推銷給所有人。

　　因此，不論是產(chǎn)品設(shè)計也好，促銷活動主題也好，都必須明確自己的目標客戶，有針對性地去設(shè)計。這樣的體驗是營銷才會真正有作用，否則眉毛、胡子一把抓，體驗就成為刻意去推銷。其關(guān)鍵就是準確定位目標客戶。準確的定位目標客戶，才會有針對性的產(chǎn)品，體驗式營銷才具有現(xiàn)實意義。企業(yè)要想做好體驗營銷活動，就必須要緊緊圍繞目標顧客去策劃、設(shè)計，不能偏離他們的需求、喜好和主流價值觀。

　　正視體驗式營銷品牌定位及賣點

　　價值式體驗，就是讓客戶體驗到自己所消費品牌最大的賣點以及持之以恒的精神，這就是品牌定位。如果消費者“體驗”了半天，結(jié)果體驗到的是跟你品牌定位毫無相干的東西，那就是瞎子點燈白費蠟。現(xiàn)在很多品牌都在喊“以目標顧客的價值體驗為中心”，但實際上連自己品牌都丟失了，讓客戶體驗什么呢?所以，在所有的營銷活動中，必須牢記這一點：一切要圍繞目標顧客的需求，一切要圍繞自己的品牌定位，把其余的干擾和誘惑全部擋在外邊。

　　抓住不同客戶的需求，客戶的購買欲就會在極致體驗中得到刺激而釋放，如果再在配置一鍵搞定這樣的簡單操作功能，客戶的還有理由拒絕購買嗎?他們只能說：這個品牌太好了，這就是我想要的。

　　追求品牌創(chuàng)意

　　在營銷活動中，創(chuàng)意至關(guān)重要，而且似乎處處需要創(chuàng)意，體驗營銷更不例外。在市場上我們看到很多失敗的營銷案例，背后的原因是什么呢?筆者認為，多數(shù)都是“創(chuàng)意”出了問題。創(chuàng)意，不是“點子”，而是策略;它不是藝術(shù)，而是科學(xué)。一個好的創(chuàng)意足以盤活一個企業(yè)，一個壞的創(chuàng)意也足以扼殺一個品牌。

　　涂料產(chǎn)品、品牌、營銷上的“創(chuàng)意”不斷更替，一旦好的創(chuàng)意能夠出來，肯定會領(lǐng)先競品一段時間，或者是搶的市場的先機。

　　注重營銷細節(jié)

　　細節(jié)決定成敗。這句話已經(jīng)被業(yè)內(nèi)營銷人士熟悉得滾瓜爛熟。然而，遺憾的是，很多營銷活動卻都敗在細節(jié)。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代細節(jié)更顯重要，因為每個客戶信息都是可以查閱的，品牌的口碑也是傳遞極快，好與壞的細節(jié)瞬間就傳播千里。所以，想做好體驗式營銷，那就意味著如履薄冰，就必須狠抓細節(jié)，無論是產(chǎn)品，還是服務(wù)，無論是環(huán)境布置，還是活動安排，無論是品質(zhì)，還是態(tài)度，必須注重細節(jié)，創(chuàng)意細節(jié)，掌控細節(jié)，最后要贏在細節(jié)。