降低消費者購買成本 幫助涂料企業(yè)遙遙領(lǐng)先
如今,大眾生活節(jié)奏快,在選購商品時,因商品種類繁多而不知如何選擇,需花費較多時間進行貨比三家,這無形中增加了購買成本。據(jù)相關(guān)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查了解,有70%的消費者,在購買商品時,抱怨抉擇時間過長,但因為對購買商品信息不熟悉,不得不花費較多時間。
該情況普遍存在于多個行業(yè),其中包括傳統(tǒng)的涂料行業(yè)。然而,在消費者購買成本普遍過高的情況下,有個別企業(yè)卻通過多方面優(yōu)化,為消費者降低購買成本,因此在減少消費者時間成本、選擇成本、風(fēng)險成本、體力成本四方面進行優(yōu)化,有效降低消費者的購買成本,才能涂料企業(yè)遙遙領(lǐng)先。
一、降低消費者時間成本
據(jù)悉,時間成本指消費者在購買商品時所花費的時間,主要是從消費者有意識要買商品時開始到購買結(jié)束這段時間,包括查找生產(chǎn)商品的品牌、篩選商品、選購商品等環(huán)節(jié)。倘若消費者對該商品不熟悉,在這個過程需要花費較多的時間。
為了降低消費者時間成本,涂料企業(yè)應(yīng)從不斷提高自身的知名度,在消費者需要購買高端、環(huán)保、靜音等功能涂料時,讓其在第一時間就能想到,進而有效減少其查找生產(chǎn)商品的品牌的時間。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”受熱的大環(huán)境下,涂料企業(yè)可在PC端及移動端的運營。不管是在企業(yè)網(wǎng)站,還是企業(yè)的公眾微信,均有專業(yè)人員進行維護及運營,為消費者提供服務(wù)平臺,服務(wù)項目包括產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品閱覽、在線預(yù)約等,提高六喜源原涂料與大眾的互動,塑造品牌形象、傳播良好口碑以及促進產(chǎn)品銷售,讓消費者在第一時間能找到目標(biāo)品牌信息。
二、降低消費者選擇成本
所謂的選擇成本是指消費者在選擇商品時對多種商品進行對比,選擇自己認為最好的。有時需要對比選擇的商品較多就會花費比較多的時間,而這里的時間是可以相對減少的。
據(jù)悉,為減少消費者選擇成本,涂料企業(yè)可售前提供選購導(dǎo)師,上門考察,丈量門尺寸,依據(jù)客戶要求,提出和制定顧客滿意的解決方案。這就大大減少消費者在眾多商品中選擇的時間,還能為消費者定制他們心目中的原涂料,真正為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
涂料企業(yè)派專人上門服務(wù)來減少選擇成本的方式,獲得不少消費者的好評,有消費者說“之前老家裝修,當(dāng)初我和他們說了想要買什么效果的門后,他們就上面幫我測量什么的,到送貨上門安裝也是十幾天的事情,節(jié)省了我不少時間。”
三、降低消費者風(fēng)險成本
此外,風(fēng)險成本指消費者在購買商品時或購買后,不知道商品的質(zhì)量如何,承擔(dān)著價錢支出與從商品中所獲得的回報是否成正比的風(fēng)險。為了保障消費者權(quán)利,降低消費者的風(fēng)險成本,六喜源狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,從源頭上開始,保障產(chǎn)品質(zhì)量。
企業(yè)實力雄厚,是降低消費者風(fēng)險成本的一重要因素。企業(yè)擁有自己的庫存室,原材料庫存充足,避免了產(chǎn)品生產(chǎn)時臨時所購木料因養(yǎng)生期不夠而導(dǎo)致木材不穩(wěn)定、成品容易變形和開裂等問題。除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供選擇,銅牌標(biāo)志、二維碼識別防偽,還有假一賠十的保障,為消費者減少了風(fēng)險成本,多方面保障了消費者的權(quán)利,這些對于涂料企業(yè)都非常重要。
四、降低消費者體力成本
體力成本是指消費者在購買、使用、維修商品過程中消耗的體力。如:產(chǎn)品購買時、購買后的搬運,產(chǎn)品開箱、安裝、安放、調(diào)試,產(chǎn)品發(fā)生故障時與商家、廠家聯(lián)系維修事宜,維修過程中給予的配合等。在降低消費者體力成本方面,涂料企業(yè)為消費者提供一站式服務(wù),包括產(chǎn)品體驗、送貨、安裝、售后美容等服務(wù),高效解決 家裝 問題,讓消費者買得舒心,用得放心。
涂料企業(yè)只要做到這一系列降低消費者購買成本,才能有效解決消費著的煩惱,才能在市場上取得更大成就,遙遙領(lǐng)先于其他品牌!
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