涂料企業(yè)做品牌就要做口碑
一個企業(yè)做品牌就需要做口碑,好的口碑不僅能為企業(yè)帶來無窮的效益,而且會讓消費者成為企業(yè)的忠實粉絲,因此做好口碑營銷至關重要,涂料企業(yè)也應該注意這一點,并引起重視。
口碑營銷需要正派 不慘虛假
口碑這件事,全球口碑營銷最專業(yè)的美國WOMMA(口碑營銷協(xié)會)的網(wǎng)站上有對口碑營銷的定義,其中一些段落值得我們好好琢磨:企業(yè)可以鼓勵和促進口碑的傳播。企業(yè)可以努力使消費者更滿意,注意傾聽消費者的心聲,幫助消費者更方便地(把關于企業(yè)產(chǎn)品和服務的優(yōu)點)告訴他們的朋友,并確保有影響力的消費者及時得知產(chǎn)品服務的優(yōu)點。但口碑絕對不可以杜撰虛造,杜撰“口碑”不僅是不道德的,而且會產(chǎn)生反作用,破壞品牌形象,玷污企業(yè)的聲譽。正派的口碑營銷絕對不會低估消費者的智力,絕對不會通過操縱、欺騙、注水或不誠實等手法來愚弄消費者。
傾聽消費者心聲 滿足其需求
互聯(lián)網(wǎng)時代,“顧客就是上帝”的理念越來越凸顯其價值。調(diào)查表明,影響潛在客戶購買行為產(chǎn)生的因素中,積極的品牌評價比重高達90%,購買行為產(chǎn)生過程是帶有很強的情感因素。只要產(chǎn)品的質量及服務有保障、所需要傳播的信息真實可靠,才能激發(fā)起人們主動自愿地進行傳播行為。這就要求涂料企業(yè)增強產(chǎn)品的質量意識,視產(chǎn)品質量為生命,嚴格把關產(chǎn)品的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié),在源頭上杜絕產(chǎn)品的缺陷問題;在服務建設上,不斷完善真誠的服務體系,為消費者提供快捷優(yōu)質的服務。
借助傳媒力量 適當宣傳品牌
社交網(wǎng)絡時代,自然除了關注自己公司的網(wǎng)站,更應該遍地撒網(wǎng)、關注不同社交平臺上關于企業(yè)的帖子。顧客經(jīng)常會把買到好產(chǎn)品后的使用感受評價和照片發(fā)布在各種社交平臺上,這樣的傳播方法,比那些企業(yè)賬號可以發(fā)布的推文、廣告或者推送的郵件,可信效力和傳播效力不知道要強多少倍。品牌,好壞不是你說了算,“人民群眾的眼睛是雪亮的”,消費者的反饋才是關鍵。
好品牌是大家說了算。因此涂料企業(yè)只有從自身內(nèi)部做好每一環(huán)節(jié),涂料產(chǎn)品設計獨樹一幟讓消費者愛不釋手,質量無可挑剔,宣傳不慘虛假,真誠為每一位消費者服務,肯定會贏得消費者青睞,獲得好口碑。做到這樣,涂料企業(yè)的競爭力也就無可比擬。
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