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涂料銷售中應(yīng)該要掌握的技巧

資訊來源：中國涂料品牌網(wǎng)      發(fā)布日期：2013/9/21 14:01:13      點擊次數(shù)：
涂料銷售中應(yīng)該要掌握的技巧。不管是拿一個行業(yè)的銷售，總會碰上不同類型的顧客，沖動型、疑慮型等等。那如果在涂料銷售中遇到這樣的顧客應(yīng)該怎么做呢？怎么樣才能更好的留住顧客呢？今天涂料品牌小編為大家解析一下。
涂料銷售中應(yīng)該要掌握的技巧

　　 從消費者行為學(xué)上來說，疑慮型的顧客在購買產(chǎn)品的時候都不能做出果斷的決定。但是這部分的顧客確實占了大多數(shù)的。因此，對于涂料企業(yè)來說，如何抓住這部分顧客是一個十分重要的事情。一般來說，疑慮型客戶認購時不會冒失、倉促地做出決定，往往小心謹慎、疑慮重重、促成緩慢、費事較多，購買后還會擔(dān)心自己上當(dāng)受騙。

　　遇到這種類型的客戶，銷售人員要有足夠的心理準備，而且要謹慎地對待。你可以采用以下策略和措施來消除他們的疑慮：

　　一、提前列出客戶疑慮并準備有效答復(fù)
　　銷售人員最好提前想到并搜集一些客戶疑慮，如產(chǎn)品或服務(wù)上存在的缺陷、交付能力等，為每種疑慮都準備最有力的回答和一套切實可行的解決方案。

　　二、適時地給客戶提建議
　　銷售過程中，你可以采用給客戶提建議的方法來消除客戶的疑慮。當(dāng)客戶有所疑慮時，通常會提出問題，若銷售人員不知如何回應(yīng)，就會錯失良機。當(dāng)客戶詢問你的意見時，表示他下不了購買的決心，如果你提不出好的建議，客戶向他人咨詢，你就失去了成功銷售的機會。

　　三、恢復(fù)客戶的信心
　　恢復(fù)客戶信心是消除客戶疑慮的重要方法之一。因為在決定是否購買時，客戶信心動搖、開始后悔都是常見的現(xiàn)象。這時，客戶對自己的看法和判斷失去了信心，銷售人員必須強化客戶的信心和勇氣，幫助他們消除疑慮。

　　四、請客戶參與產(chǎn)品演示和鑒別
　　不要刻意掩飾產(chǎn)品的缺陷，也不要對客戶的負面評論火上澆油。如果客戶的疑慮是事實，你不妨直說：“我也聽到了別人這么說過。”接著，請客戶自己重新演示和鑒別產(chǎn)品的好壞，幫助其對產(chǎn)品進行比較，從而消除他們的疑慮和困惑。

　　五、迂回法消除客戶疑慮
　　 有時，如果針對客戶的疑慮直接說過去，可能會越說越僵。這時，銷售人員應(yīng)微笑著將對方的疑慮暫時擱置起來，轉(zhuǎn)換成其他話題，用以分散客戶的注意力，瓦解客戶內(nèi)心所筑起的“心理長城”。

　　六、間接法消除客戶疑慮
　　這個方法的最終目的雖也是在于反駁對方的拒絕，消除對方的疑慮，但比起正面反擊來要婉轉(zhuǎn)得多，拐了一個彎來說明我們的觀點，間接地駁斥了對方的觀點。

　　涂料品牌小編總結(jié)：以上就是小編今天要說的關(guān)于涂料銷售人員在銷售產(chǎn)品過程中遇到疑慮型的顧客應(yīng)該怎么應(yīng)對的技巧。希望對一些涂料銷售人員有所幫助。
　　整理：中國涂料品牌網(wǎng)
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