涂料企業(yè)留住經(jīng)銷商的兩大“法寶”
我們都知道,近幾年隨著市場競爭日益激烈,越來越多的經(jīng)銷商抱怨生意越來越難做,運(yùn)營費(fèi)用不斷攀升,銷量提升越來越難,競爭內(nèi)容不斷細(xì)化,對產(chǎn)品本身以外因素的要求越來越高。那涂料廠商應(yīng)采取哪些措施,來處理好與經(jīng)銷商的關(guān)系呢?
做實(shí)事維系企業(yè)與經(jīng)銷商友好關(guān)系
作為涂料企業(yè)的重要銷售渠道,如何與經(jīng)銷商處理好關(guān)系尤其重要。如果企業(yè)沒有處處為經(jīng)銷商的利益著想,是很難保持長久合作的關(guān)系。其實(shí),想客戶所想,急客戶所急,多為經(jīng)銷商做些實(shí)事,找準(zhǔn)經(jīng)銷商的真正需求,盡力為他們服務(wù),其所達(dá)到的效果也是無法用金錢來衡量的。也正因?yàn)橛行┢髽I(yè)將這些事情都落到實(shí)處,經(jīng)銷商心甘情愿的為廠家操勞,甚至墊付大筆資金幫助廠家渡過各種難關(guān)。由此可見,貼心的服務(wù)能在穩(wěn)固經(jīng)銷商隊(duì)伍方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)揮它的作用。
制定一套確實(shí)可行的業(yè)務(wù)銜接流程
作為廠家而言,應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和部門職能劃分,擬定一份簡要可行的業(yè)務(wù)銜接流程指導(dǎo),上面注明從訂單、核款、物流、支持到監(jiān)督投訴等全部流程環(huán)節(jié),同時(shí)附上相關(guān)責(zé)任人的通聯(lián)信息。經(jīng)銷商一旦遇到問題,就知道應(yīng)該找誰解決。確立好業(yè)務(wù)銜接流程后,就要嚴(yán)格的按照此去執(zhí)行,這樣,既能及時(shí)有效地解決經(jīng)銷商遇到的問題,廠商雙方都有利,同時(shí)經(jīng)銷商會強(qiáng)烈的意識到為他服務(wù)的是整個公司,而不單純是哪個業(yè)務(wù)經(jīng)理。
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