涂料企業(yè)站在消費者立場 才能成功轉(zhuǎn)型

　　在“消費者為中心”的時代，消費者立場越來越成為很多企業(yè)生產(chǎn)、決策的關(guān)鍵，但縱觀現(xiàn)在的涂料市場，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越成為行業(yè)通病，面對這一行業(yè)通病加上涂料本來就是高檔耐用品，很多消費者提不起購買欲望。轉(zhuǎn)型，成為很多涂料企業(yè)的必然選擇!轉(zhuǎn)型如何轉(zhuǎn)，尤其加上互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的沖擊，很多企業(yè)陷入了迷茫。站在消費者的立場，從企業(yè)宣傳、品牌定位等方面來考慮企業(yè)發(fā)展問題，或許能為企業(yè)成功轉(zhuǎn)型添磚加瓦。

　　消費者角度 廣告如何投

　　涂料這種產(chǎn)品屬于冷關(guān)注度的耐用消費品，就消費者來說、只有在需要的時候才關(guān)注，并且會很用心的去了解和詢問，畢竟涂料的花費對于一般的家庭來說都不是一筆小數(shù)目。所以企業(yè)在廣告投入上應(yīng)該有的放矢，不能為追求品牌的知名度而盲目的投放，更多的考慮涂料的準消費群體關(guān)注的媒體——著重考慮專業(yè)的建材裝修家居等媒體、而不要隨意選擇大眾主流媒體。大眾媒體費用高而且傳播寬泛，很少可以大篇幅的詳細介紹，而且廣告接受對象中，有涂料需求的更是少之又少。

　　專業(yè)房產(chǎn)家居媒體的受眾群大都是涂料的準消費者，在這樣的媒體渠道中加強品牌、企業(yè)、產(chǎn)品的傳播力度，最好以軟文等詳細的介紹方式宣傳效果將更加明顯，更具有針對性和實效性。

　　消費者思維 看品牌定位、產(chǎn)品開發(fā)

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的廣告信息充斥于消費者的生活，廣告成本不斷攀升的同時，廣告的實際效果卻逐漸下降。但如果品牌定位不能很好地迎合消費者的口味和需求，亦或不夠精準，那么產(chǎn)品的銷售、品牌的競爭力就可能很受影響。從品牌定位來看，產(chǎn)品是其重要的一個嫁接點，產(chǎn)品的獨特功能與利益點往往是消費者青睞和選購的理由，但獨特產(chǎn)品訴求點的營造一定要設(shè)身處地的站在消費者的角度細化、思考，否則成功的幾率將會大打折扣。

　　消費者眼光 選好營銷渠道

　　在營銷領(lǐng)域，越來越多的企業(yè)都注重終端在銷售環(huán)節(jié)中的重要性，什么“終端為王”、什么“決勝終端”，都屢見不鮮。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的演變，“逐步取消毛坯房”制度越來越受重視，精裝修時代的到來也只是個時間的問題，加上網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的渠道在涂料行業(yè)的日漸盛行等，傳統(tǒng)的終端專賣店銷售已很難詮釋“渠道”這個詞在現(xiàn)代社會中的含義。渠道的概念逐漸延伸到包括店面銷售、工程渠道、電子商務(wù)、小區(qū)推廣、與裝飾公司的合作等一個更廣的范圍內(nèi)，多渠道的輻射與推廣將是涂料行業(yè)洗牌、企業(yè)競爭的途徑。

　　營銷戰(zhàn)略的布置需要我們的企業(yè)領(lǐng)航人站在市場發(fā)展的角度思索，著眼于未來、備戰(zhàn)于長遠的企業(yè)才能在競爭中笑到最后。

　　消費者需求 終端與售后服務(wù)

　　但現(xiàn)如今市場上的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重，尤其是技術(shù)含量不高的涂料，就產(chǎn)品本身而言，已很難再找到一個與眾不同的、令消費者為之一震的興奮點，這時候的關(guān)鍵就是我們應(yīng)該站在消費者的立場，關(guān)注消費者關(guān)心的“點”加以解析與渲染。所以在終端銷售上，專業(yè)性的導購員不能對“非專家購買”的消費者籠統(tǒng)的灌輸，而應(yīng)該對消費者普遍關(guān)心的諸如環(huán)保、耐磨、防潮等性能加以細致的闡述，并與同行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品進行比照后說明產(chǎn)品差異化的優(yōu)勢。

　　對于涂料這種產(chǎn)品，其實只能算是一個半成品，在完成涂料銷售之后還必須要經(jīng)歷安裝這個重要的環(huán)節(jié)，安裝效果的好壞還將會直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量和使用，也不可避免的影響到涂料品牌的影響力、美譽度。作為耐用消費品的涂料，提高售后服務(wù)的質(zhì)量，增添售后對顧客的關(guān)懷，解決消費者對售后一系列問題的后顧之憂，無疑會增強消費者的購買理由。

　　所以對于涂料的售后服務(wù)來說、更為重要的是，售后服務(wù)不能僅僅作為一句空洞的口號，而應(yīng)該要實實切切、腳踏實地的行動，雖然需要一定費用的投入，但是企業(yè)、終端銷售商如果換位思考一下——將售后服務(wù)的費用開支，看成是具有回報價值的成本投資，營銷無定式，客戶是中心。涂料企業(yè)只有明白了消費者想要什么，才能在市場競爭中無往而不勝。