質(zhì)量與服務(wù)同行 涂料品牌才能贏在市場(chǎng)
涂料行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),毋庸置疑,提升售后服務(wù)質(zhì)量成涂料企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措之一,雖然企業(yè)意識(shí)到售后服務(wù)的重要性,但真正將售后服務(wù)做到位的卻很少。且近年來(lái),售后問(wèn)題頻出,從而導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品失去信心,涂料品牌要想贏在市場(chǎng),在提升售后服務(wù)的同時(shí),鞏固產(chǎn)品質(zhì)量也需同步進(jìn)行。
提升售后的同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也需同步
當(dāng)下,不少涂料企業(yè)認(rèn)為,提升“售后服務(wù)”有助吸引消費(fèi)者,并能培養(yǎng)獨(dú)屬于品牌的消費(fèi)群體。這種想法本身并沒(méi)有問(wèn)題,但如果把“售后服務(wù)”作為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向,實(shí)為不妥。
涂料品牌向消費(fèi)者提供售后服務(wù),關(guān)鍵在于給予消費(fèi)者保障及信心。從企業(yè)角度而言,售后服務(wù)更多傾向于彌補(bǔ)生產(chǎn)中的漏洞。它雖是涂料銷售的重要組成部分,但卻只是一種補(bǔ)救措施而非企業(yè)發(fā)展的助推器。然而,時(shí)至今日,部分商家卻把售后當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)的主要籌碼,反而忽視了真正重要的生產(chǎn)力。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)放在產(chǎn)品品質(zhì)上
消費(fèi)者青睞的永遠(yuǎn)是品質(zhì)有保障的涂料產(chǎn)品,這也是購(gòu)買(mǎi)選擇大品牌的重要原因。倘若涂料本身質(zhì)量問(wèn)題多多,縱然售后服務(wù)說(shuō)得天花亂墜,也會(huì)令消費(fèi)者云里霧里,心懷芥蒂。
涂料品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力始終應(yīng)該放在產(chǎn)品品質(zhì)上面,再輔以體貼周到的售后服務(wù),方為正道,F(xiàn)今涂料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,已有不少涂料企業(yè)意識(shí)到這一點(diǎn),開(kāi)始加強(qiáng)提升生產(chǎn)水平及創(chuàng)新能力,以圖在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)根基。
涂料品牌能夠長(zhǎng)久立足于市場(chǎng)上,是需要企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的支撐,而核心競(jìng)爭(zhēng)力是取決于產(chǎn)品品質(zhì),企業(yè)只有擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,才能談發(fā)展,也才會(huì)獲得消費(fèi)者青睞,當(dāng)然,在這中間也不可忽視服務(wù)的功勞。
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