涂料企業(yè)依著消費(fèi)者 才能屹立“武林”

　　在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，沒有服務(wù)就沒有品牌，這是不爭的事實(shí)。涂料企業(yè)在找到經(jīng)銷商后需要維護(hù)經(jīng)銷商。涂料經(jīng)銷商的維護(hù)是一項(xiàng)長期工作。因此，制造商需要充分合作，坦誠溝通，以形成良好的合作關(guān)系。近年來，涂料市場競爭激烈，涂料企業(yè)在擴(kuò)大市場的同時(shí)，必須走出適合自己的售后服務(wù)道路。

　　涂料企業(yè)應(yīng)積極適應(yīng)市場需求

　　涂料市場高度同質(zhì)化，消費(fèi)者在購買時(shí)往往更加關(guān)注企業(yè)提供的服務(wù)。換句話說，服務(wù)本身也是消費(fèi)品，只附在涂料產(chǎn)品上。面對服務(wù)需求的進(jìn)一步加強(qiáng)，如果涂料企業(yè)仍然無動于衷，最終將被淘汰。

　　目前，“服務(wù)”已經(jīng)成為一種消費(fèi)。涂料企業(yè)應(yīng)積極順應(yīng)市場需求，變被動為主動。與其被動地提高服務(wù)水平，不如一步一步地改進(jìn)服務(wù)系統(tǒng)，積極地為消費(fèi)者提供他們需要的東西，提升他們的地位。

　　涂料企業(yè)需要建立綜合服務(wù)體系

　　人與人之間的親密其實(shí)很簡單。有時(shí)候它只需要微笑和問候。涂料企業(yè)應(yīng)該從第一步開始，但這不僅僅是第一步。涂料企業(yè)可以建立全面的服務(wù)體系，服務(wù)立體化，過程化，營造消費(fèi)者友好的消費(fèi)氛圍，為企業(yè)建立良好的形象和口碑，促進(jìn)消費(fèi)，提高市場份額。涂料企業(yè)服務(wù)體系的完善是非常好的。

　　服務(wù)體系的形成和完善離不開實(shí)踐，實(shí)踐產(chǎn)生真正的知識。涂料企業(yè)只有將服務(wù)體系應(yīng)用于實(shí)際操作，才能實(shí)際驗(yàn)證服務(wù)質(zhì)量和效果，更好地發(fā)現(xiàn)和解決問題，為消費(fèi)者提供“顧客是上帝”的真正樂趣。

　　市場競爭越來越激烈。涂料企業(yè)要在武林中立于不敗之地，必須建立完善的服務(wù)體系，增強(qiáng)競爭力。