電商之路不順暢 涂料企業(yè)必須解決三個問題
在互聯(lián)網(wǎng)興盛時代,各行各業(yè)都開始試水“電商”,希望能探索一條與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的道路。涂料行業(yè)也不例外,紛紛開始進軍電商行列。但是由于其受到行業(yè)的特性限制,涂料電商之路存在諸多問題有待解決。下面,中國十大涂料品牌的小編就告訴您有哪些問題必須解決的。
1、利益沖突
傳統(tǒng)涂料企業(yè)通過經(jīng)銷商實現(xiàn)多個地區(qū)的產(chǎn)品銷售,就目前情況來看,大部分傳統(tǒng)企業(yè)通過經(jīng)銷商銷售的產(chǎn)品占到80%左右,線下的銷量依然是大頭,企業(yè)轉(zhuǎn)型必須顧及經(jīng)銷商的利益。而通過電商直銷產(chǎn)品給消費者,較低的產(chǎn)品價格會影響經(jīng)銷商的利益,線上線下產(chǎn)生沖突。
解決利益沖突的問題,關(guān)鍵在于與經(jīng)銷商實現(xiàn)利益共享。比如涂料企業(yè)廠家可以將售后任務(wù)分配給當?shù)亟?jīng)銷商,讓他們來執(zhí)行產(chǎn)品的售后處理。一方面可以解決服務(wù)提供的問題,另一方面也可以把經(jīng)銷商拉到電子商務(wù)上,形成共贏的局面。同時企業(yè)商城平臺里面的商品可以通過微分銷的方式讓經(jīng)銷商通過線上渠道銷售,讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獲取更多流量。
2、物流運輸
與電商常見的快消品不同,涂料產(chǎn)品是大物件,運輸過程中存在較高的商品損壞風險,同時由于物流行業(yè)存在不規(guī)范操作的現(xiàn)象,更是加劇了這種風險,最終導(dǎo)致很多人不愿意在網(wǎng)上購買大件的涂料商品。這個問題會隨著電商物流行業(yè)的發(fā)展逐步得到解決,目前涂料企業(yè)能做的就是選擇可靠的快遞物流公司,降低運輸風險,同時為消費者提供更多保障,解決客戶的后顧之憂。
3、售后服務(wù)
涂料產(chǎn)品還涉及到安裝問題,購買回來的產(chǎn)品要安裝后才能使用,而商家通常不提供免費安裝服務(wù),還有的地區(qū)甚至連送貨入戶都做不到。同時,如果消費者對產(chǎn)品不滿意,或者產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,想要退換維修,過程都非常麻煩,售后服務(wù)得不到保障,嚴重影響涂料電商的進一步發(fā)展。針對這個問題,涂料企業(yè)可以發(fā)展O2O模式,如開設(shè)線下體驗店,提升用戶體驗的同時解決售后安裝維修服務(wù)。
不可否認,電子商務(wù)模式能夠給涂料企業(yè)發(fā)展帶來較大的推進作用,如果不重視該問題,必將喪失移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的契機。總之,在當下涂料市場較為低迷,但涂料市場競爭又十分激烈的背景下,涂料企業(yè)需堅持以市場為中心來轉(zhuǎn)型,逐漸解決發(fā)展道路中的相關(guān)問題,只有這樣,才能最終贏得市場。
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